Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesap Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir Hesap Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri hesaplarının yönetimi, ekip koordinasyonu ve stratejik planlamadan sorumludur. Hesap Süpervizörü, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, hizmet kalitesini artırmak ve şirket hedeflerine ulaşmak için çalışır. Bu rol, hem iç ekiplerle hem de müşterilerle etkili iletişim kurabilen, analitik düşünebilen ve liderlik becerilerine sahip profesyoneller için uygundur.
Hesap Süpervizörü, müşteri portföyünü yönetir, müşteri ihtiyaçlarını analiz eder ve uygun çözümler geliştirir. Ayrıca, hesap yöneticileri ve diğer ekip üyeleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak projelerin zamanında ve bütçeye uygun şekilde tamamlanmasını sağlar. Müşteri memnuniyetini artırmak için düzenli olarak geri bildirim toplar ve bu geri bildirimleri hizmet süreçlerine entegre eder.
Bu pozisyon, pazarlama, satış, reklamcılık veya danışmanlık gibi alanlarda deneyimi olan kişiler için idealdir. Hesap Süpervizörü, aynı zamanda yeni iş fırsatlarını belirleyerek şirketin büyümesine katkıda bulunur. Raporlama, bütçeleme ve performans analizleri gibi görevleri de üstlenir.
Başarılı bir Hesap Süpervizörü, hem stratejik hem de operasyonel düzeyde düşünebilen, müşteri odaklı ve sonuçlara yönelik çalışan bir liderdir. Bu pozisyon, hızlı tempolu ve dinamik bir çalışma ortamında başarıyla görev alabilecek adaylar için uygundur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek
- Ekip üyelerini yönlendirmek ve denetlemek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve çözümler sunmak
- Proje planlaması ve zaman yönetimi yapmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Raporlama ve bütçeleme süreçlerini yürütmek
- Yeni iş fırsatlarını belirlemek ve değerlendirmek
- İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurmak
- Performans analizleri yapmak ve iyileştirme önerileri sunmak
- Pazar trendlerini takip ederek stratejiler geliştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim
- İyi derecede MS Office ve CRM programları bilgisi
- Ekip yönetimi ve liderlik becerileri
- Müşteri odaklı düşünme yeteneği
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- Sonuç odaklı çalışma disiplini
- Tercihen iyi derecede İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Hangi CRM yazılımlarını kullandınız?
- Yeni iş fırsatlarını nasıl belirlersiniz?
- Bir projeyi zamanında teslim etmek için nasıl bir yol izlersiniz?
- Performans analizlerini nasıl yaparsınız?
- Hangi sektörlerde deneyiminiz var?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Ekip içi motivasyonu nasıl sağlarsınız?
